Настоящий документ является публичной офертой ИП «Грачёва Елена Юрьевна» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора об оказании услуг в сфере цифрового маркетинга, разработки веб-сайтов и сопутствующих IT-услуг.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается факт оформления заявки на сайте, передача персональных данных через форму обратной связи либо иное обращение к Исполнителю любым доступным способом.
Лицо, принявшее настоящую оферту (далее — Заказчик), подтверждает, что ознакомилось с условиями, понимает их и полностью с ними согласно.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с опубликованием актуальной редакции на официальном сайте. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику следующие виды услуг на основании отдельных заявок и технических заданий:
- Разработка и создание веб-сайтов любой сложности: лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины.
- Ведение социальных сетей и SMM-маркетинг: создание контента, таргетированная реклама, управление сообществами.
- Настройка контекстной рекламы в Google Ads и Яндекс.Директ.
- SEO-продвижение и аудит сайтов.
- Разработка фирменного стиля, логотипов и брендбуков.
- Техническая поддержка и сопровождение сайтов.
- Автоматизация бизнес-процессов: CRM, чат-боты, воронки продаж.
- Иные IT-услуги, согласованные Сторонами в индивидуальном порядке.
Конкретный перечень, объём и сроки оказания услуг определяются в каждом отдельном случае и могут фиксироваться в переписке, коммерческом предложении или дополнительном соглашении.
Исполнитель обязуется:
- Оказывать услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с техническим заданием.
- Информировать Заказчика о ходе выполнения работ и возможных отклонениях от графика.
- Обеспечивать конфиденциальность переданных Заказчиком данных и материалов.
- Устранять выявленные недостатки, допущенные по вине Исполнителя, в разумные сроки.
Заказчик обязуется:
- Своевременно предоставлять необходимые материалы, доступы и информацию для выполнения работ.
- Принимать выполненные работы и оплачивать их в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.
- Не передавать третьим лицам права на использование результатов работ без письменного согласия Исполнителя.
- Использовать результаты работ исключительно в законных целях.
Заказчик вправе:
- Запрашивать информацию о ходе выполнения заказа в рабочее время.
- Вносить изменения в техническое задание по согласованию с Исполнителем.
- Отказаться от услуг с соблюдением условий, предусмотренных разделом 9 настоящей оферты.
Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма, сложности и сроков выполнения работ. Итоговая стоимость согласовывается Сторонами до начала работ и фиксируется в коммерческом предложении или переписке.
Порядок оплаты:
- Предоплата в размере 50% от стоимости заказа до начала работ — если иное не оговорено Сторонами.
- Оставшиеся 50% — по факту выполнения и приёмки работ Заказчиком.
- Для типовых пакетных услуг возможна полная предоплата согласно выбранному тарифу.
Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, реквизиты которого указаны в разделе 10 настоящего документа. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Оставляя заявку на сайте или передавая свой номер телефона любым иным способом, Заказчик даёт Исполнителю явное, информированное и добровольное согласие на получение SMS-сообщений на указанный номер мобильного телефона.
Принимая условия настоящей оферты, вы соглашаетесь на получение следующих видов SMS-сообщений от ИП «Грачёва Елена Юрьевна» на указанный вами номер телефона:
— Сервисные сообщения: подтверждение заявки, коды верификации, уведомления о статусе заказа, напоминания о запланированных звонках и встречах.
— Информационные сообщения: уведомления об изменении условий договора, технических работах или статусе проекта.
— Рекламные сообщения: специальные предложения, акции, новые услуги и иные маркетинговые коммуникации (только при наличии отдельного согласия).
Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на получение SMS-сообщений, направив соответствующее письменное уведомление на электронную почту Исполнителя или ответив «СТОП» на полученное сообщение. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
Исполнитель гарантирует, что передача номера телефона третьим лицам в коммерческих целях без письменного согласия Заказчика не осуществляется. Рассылка SMS-сообщений производится с соблюдением требований Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федерального закона № 126-ФЗ «О связи».
Частота рассылки не превышает 4 сообщений в месяц для маркетинговых уведомлений. Сервисные сообщения направляются по мере необходимости без ограничений по частоте.
Принимая настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Исполнитель обрабатывает следующие категории персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество.
- Номер мобильного телефона.
- Адрес электронной почты.
- Наименование организации (для юридических лиц).
- Иные данные, добровольно переданные Заказчиком в процессе взаимодействия.
Цели обработки: исполнение договорных обязательств, связь с Заказчиком, улучшение качества услуг, направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия).
Заказчик вправе в любой момент потребовать прекращения обработки персональных данных, направив соответствующее обращение на контактный адрес электронной почты Исполнителя.
Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверных или неполных данных.
- Сбои в работе сторонних сервисов, платформ и хостинг-провайдеров.
- Результаты деятельности Заказчика, основанной на выполненных Исполнителем работах.
- Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств.
В любом случае совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой фактически уплаченного вознаграждения по конкретному заказу.
Каждая из Сторон обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию, ставшую ей известной в ходе исполнения обязательств по настоящей оферте, и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
К конфиденциальной информации относятся: коммерческая информация, технические решения, данные о клиентах, финансовые показатели и иные сведения, прямо обозначенные Стороной как конфиденциальные.
Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока действия настоящей оферты и 3 (трёх) лет после её прекращения.
Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их выполнения, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа. В этом случае внесённая предоплата возвращается в полном объёме.
При отказе от услуг после начала их выполнения Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ. Возврат предоплаты осуществляется за вычетом стоимости выполненных работ.
Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все обращения, претензии и юридически значимые уведомления направляются по реквизитам, указанным ниже: